Traiter les évaluations défavorables de manière professionnelle est crucial pour maintenir l’image de votre entreprise. La première étape est de ne pas réagir à chaud. Prenez du recul sur le commentaire, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée sera plus efficace pour apaiser les tensions. N'oubliez pas